一、總則
本服務為線上數位服務，付費方案採單次購買、效期 30 天，不會自動續扣（詳見 服務條款 第五條）。本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容」及「一經提供即為完成之線上服務」，依消費者保護法第 19 條第 1 項但書暨《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款， 經您於購買時事先同意後開始提供，即不適用七日解除權之規定。除本政策第二、四條所列情形外，已付款項原則上不予退還。
二、首次購買退款保障
為保障消費者權益，您首次購買付費方案後 7 日內，如未使用付費功能（未執行 AI 修復建議、外推任務，且健檢使用未逾 Free 方案額度），得申請全額退款。已使用付費功能者，依使用情形比例扣抵後退還餘額。
三、方案效期與到期
- 付費方案效期 30 天，自付款成功時起算；本服務不會自動續扣，您無須辦理取消。
- 效期屆滿後如未再次購買，帳號自動回到 Free 方案。
- 效期內未使用之剩餘天數，除本政策第二、四條所列情形外，不按比例退費。
四、付款異常與重複付款
如發生重複付款、金額錯誤或其他付款異常情形，請依下列流程申請退款：
- 以 Email（info@sainso-tech.com）聯絡客服，主旨註明「退款申請」，並提供：註冊 Email、訂單編號（或付款日期與金額）、異常情形說明。
- 本公司將於收到申請後 7 個工作天內回覆調查結果。
- 經確認屬實者，本公司將於確認後 14 個工作天內透過藍新金流辦理退款：信用卡付款者退刷至原卡，其他付款方式依藍新金流退款程序辦理；實際入帳時間依各金融機構作業為準。
五、爭議處理
- 對退款結果有疑義時，請先聯絡客服，本公司將盡力協調處理。
- 如仍無法解決，您得依消費者保護法向各地方政府消費者服務中心或消保官申訴，或依法提起調解、訴訟。
六、聯絡方式
- 公司名稱：聖索科技有限公司
- 客服 Email：info@sainso-tech.com
- LINE 官方帳號：（LINE 官方帳號待補）